Garantía
📜 Garantía de 1 Año en ForjaDigitalStudio
En ForjaDigitalStudio, queremos que disfrutes de la mejor experiencia con nuestros productos. Por eso, todos los artículos comprados en ForjaDigitalStudio.com incluyen 1 año de garantía, cubriendo defectos de fabricación y problemas de funcionamiento.
Si tu producto presenta fallos dentro del periodo de garantía, nos encargaremos de repararlo, reemplazarlo o, en casos excepcionales, reembolsarlo sin coste adicional.
📌 ¿Qué Cubre Nuestra Garantía?
🔹 Defectos de fabricación en materiales o funcionamiento detectados en los primeros 12 meses.
🔹 Mal funcionamiento del hardware o software que impida el uso adecuado del producto.
🔹 Errores en la entrega del producto, como recibir un modelo distinto al solicitado.
🔹 Fallas prematuras sin signos de daño por mal uso o manipulación incorrecta.
Si el problema se encuentra dentro de estas condiciones, nosotros asumiremos los costos y determinaremos si procede una reparación, reemplazo o reembolso.
🚫 ¿Qué No Cubre la Garantía?
Nuestra garantía no cubre daños causados por el uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas. A continuación, detallamos los casos en los que la garantía no aplicará:
❌ Problemas no relacionados con defectos de fabricación.
❌ Desgaste normal por el uso diario, incluyendo deterioro en botones, carcasas o baterías.
❌ Daños por accidentes, golpes, caídas, presión excesiva o maltrato del producto.
❌ Manipulación, desmontaje o intentos de reparación por terceros no autorizados.
❌ Fallo por una instalación incorrecta, uso de voltajes inadecuados o conexiones defectuosas.
❌ Uso indebido, como forzar componentes o emplear el producto fuera de sus especificaciones.
❌ Exposición a líquidos, humedad, productos químicos o condiciones climáticas extremas.
❌ Alteración o eliminación de etiquetas de identificación, número de serie o sellos de garantía.
❌ Uso del producto en entornos comerciales o con un nivel de exigencia superior al doméstico.
Si tu producto presenta alguno de estos problemas, la garantía no será válida y cualquier reparación o reemplazo correrá por cuenta del cliente.
⏳ ¿Tu Garantía Ha Expirado?
Si el periodo de garantía ha finalizado, aún puedes contactarnos para solicitar una reparación o reemplazo. Sin embargo, en este caso:
🔹 El costo total de la reparación o reemplazo correrá por cuenta del cliente.
🔹 Todos los gastos de envío (ida y vuelta) deberán ser cubiertos por el cliente.
🔹 Se realizará una inspección previa para determinar el coste total antes de proceder.
No realizaremos ninguna reparación o sustitución hasta recibir el pago correspondiente. Si decides no proceder con la reparación tras la inspección, el producto será devuelto sin cambios y el coste del envío será asumido por el cliente.
🛠️ ¿Cómo Solicitar una Reparación o Reemplazo?
Si necesitas hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:
📩 Escríbenos a contacto@ForjaDigitalStudio.com e incluye:
✅ Tu recibo de compra o número de pedido.
✅ Descripción detallada del problema.
✅ Fotos o videos del fallo (si aplica) para agilizar el proceso de verificación.
📅 Tiempo de Respuesta:
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes. Si no recibes respuesta en 24 horas hábiles, revisa tu bandeja de spam, ya que nuestros correos pueden haber sido filtrados por error.
En ForjaDigitalStudio, garantizamos calidad, confianza y nostalgia en cada producto. ¡Queremos que vivas la mejor experiencia con tranquilidad! 🚀✨